SENANEWS.ID, JAKARTA — Pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Kantor Samsat Jakarta Timur kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Wajib pajak yang mengurus perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) sekaligus penggantian kaleng pelat nomor mengaku puas dengan layanan yang diterimanya, Kamis (5/2/2026).
Seorang warga menyampaikan bahwa proses pengurusan berjalan cepat dan tertib tanpa harus menunggu lama. Ia menilai alur pelayanan yang diterapkan petugas Samsat Jakarta Timur sudah semakin baik dan memudahkan masyarakat.
“Hari Ini, 4 Februari 2026, Saya Perpanjang STNK Sekaligus Ganti Kaleng Pelat Nomor. Pelayanannya Bagus Sekali, Cepat, Dan Tidak Perlu Antre. Terima Kasih,” Ujar Warga Tersebut.
Selain menyampaikan apresiasi, warga juga memberikan masukan terkait fasilitas pendukung di ruang pelayanan. Menurutnya, penyediaan minuman bagi pemohon yang sedang menunggu layanan dapat menambah kenyamanan dan membuat suasana lebih ramah bagi masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Pamin STNK Samsat Jakarta Timur, Iptu Eliek Sukowati, menyampaikan terima kasih atas apresiasi dan saran yang diberikan oleh wajib pajak. Ia menegaskan bahwa setiap masukan dari masyarakat akan dijadikan bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan ke depan.
“Untuk Mekanisme Pembayaran Pajak Kendaraan, Wajib Pajak Melalui Tahapan Pendaftaran Dan Verifikasi Data, Kemudian Melakukan Pembayaran Di Loket Resmi. Sementara Untuk Penggantian Pelat Nomor Lima Tahunan, Pemohon Wajib Melaksanakan Cek Fisik Kendaraan, Pendaftaran, Pembayaran Pajak, Hingga Pencetakan STNK Dan Pelat Nomor,” Jelas Iptu Eliek Sukowati.
Ia Menambahkan Bahwa Seluruh Proses Pelayanan Dilakukan Secara Terintegrasi, Transparan, Dan Tanpa Perantara. Hal Ini Bertujuan Untuk Memberikan Kepastian Prosedur Serta Menghindari Praktik Yang Merugikan Wajib Pajak.
Lebih Lanjut, Iptu Eliek Menegaskan Bahwa Samsat Jakarta Timur Berkomitmen Untuk Terus Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik. Masukan Dari Masyarakat, Termasuk Saran Terkait Penyediaan Fasilitas Minuman, Akan Ditampung Dan Disampaikan Kepada Pimpinan Sebagai Bagian Dari Upaya Menciptakan Pelayanan Yang Nyaman, Cepat, Dan Humanis.
Dengan Berbagai Upaya Pembenahan Yang Dilakukan, Samsat Jakarta Timur Diharapkan Dapat Terus Menjadi Contoh Pelayanan Administrasi Kendaraan Bermotor Yang Profesional Dan Berorientasi Pada Kepuasan Masyarakat.
