SENANEWS.ID, Jakarta — Upaya meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan mitra broker mendorong PT Asuransi Tri Pakarta merelokasi Kantor Cabang Pondok Indah ke kawasan Fatmawati City Emerald, Jakarta Selatan pada Jumat (5/12/2025)
Kantor baru yang berada di Ruko Botany Hills itu diharapkan menjadi pusat layanan yang lebih representatif sekaligus ruang kolaborasi yang lebih nyaman bagi para broker.
Peresmian kantor baru ini menjadi momentum penting bagi Tri Pakarta. Sejak hampir sepuluh tahun terakhir, operasional cabang berlangsung di sebuah ruko empat lantai di kawasan Pondok Indah. Ruang kerja yang terbatas dan tata ruang vertikal kerap menghambat koordinasi antar divisi. Kondisi itulah yang mendorong manajemen melakukan pembenahan.
Direktur Utama PT Asuransi Tri Pakarta, G.C. Koen Yulianto, mengatakan bahwa relokasi ini merupakan bagian dari penataan ulang layanan perusahaan. Gedung baru yang terdiri dari tiga lantai dinilai lebih efisien, sehingga alur komunikasi internal dapat berlangsung lebih cepat.
“Kami berharap ruang kerja yang lebih terbuka dan terintegrasi ini membantu tim memberikan layanan yang lebih responsif kepada para broker,” ujarnya.
Koen menegaskan, Cabang Pondok Indah memang dibentuk khusus untuk menangani layanan bagi broker. Unit ini tidak mengelola area bisnis PNI, melainkan berfokus penuh pada kebutuhan mitra. Menurut dia, broker menjadi salah satu kanal penting dalam bisnis asuransi umum, sehingga perusahaan perlu memastikan kualitas layanan yang lebih tertata.
Di kantor baru, Tri Pakarta juga menyiapkan fasilitas member driving top-load yang dapat digunakan oleh para broker untuk berdiskusi, bertemu klien, atau sekadar beristirahat. Fasilitas ini dihadirkan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman dan mendorong interaksi yang lebih intens antara perusahaan dan mitra.
“Kami ingin tempat ini tidak hanya menjadi ruang kerja, tetapi juga ruang bertukar gagasan,” ujar Koen.
Selain penataan fasilitas fisik, Tri Pakarta mengupayakan peningkatan kualitas layanan melalui penyempurnaan sistem, pembaruan perangkat kerja, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Seluruh pembenahan itu dilakukan agar proses penutupan polis, pengelolaan klaim, hingga konsultasi risiko dapat berjalan lebih lancar.
Tripa berharap peningkatan fasilitas dan ruang kerja dapat berbanding lurus dengan kinerja bisnis.
“Target produksi yang ditetapkan sudah terlewati. Dari target 150, kini sudah berada di 155. Dengan sisa waktu dua bulan, November sampai Desember, kami berharap capaian produksi bisa lebih baik lagi,” ujarnya.
Koen menyebut relokasi ini sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk bertransformasi menghadapi dinamika industri asuransi umum. Dengan layanan yang semakin mudah diakses, Tri Pakarta berharap kehadiran kantor baru ini dapat mempererat hubungan dengan para broker sekaligus memperluas jangkauan layanan kepada nasabah di Jakarta Selatan.
“Transformasi tidak hanya soal teknologi, tetapi juga cara kami membangun hubungan dengan mitra. Dengan fasilitas baru ini, kami ingin memastikan layanan yang diberikan benar-benar mencerminkan profesionalisme dan kesiapan kami membantu nasabah mengelola risiko,” kata Koen.
